Hjelp til brukerorientering i kollektivtrafikk

KID Verktøykassen er en ressurspakke til hjelp for alle som jobber med å utvikle mer brukerorienterte kollektivtjenester. Her kan du laste ned tre veiledere og et oppgavesett for Brukermedvirkning, Markedsføring og Testing av nye tjenester.

En innføring i brukermedvirkning
Dette heftet gir deg en rask
introduksjon til hva brukemedvirkning betyr,
og hvordan du kan benytte det i arbeidet ditt.

Klikk her for å laste ned PDF

Oppgaver til brukermedvirkning
Disse oppgavene tilhører veilederen for brukermedvirkning.
Oppgavene kan tilpasses ditt område, og bør skrives
ut når du skal gjennomføre brukerintervjuer.
Klikk her for å laste ned PPT

En guide til markedsføring
Når du har lest dette heftet skal du sitte igjen
med en forståelse av hva markedsføring betyr,
og hvordan det kan være relevant for deg å bruke
dette.
Klikk her for å laste ned PDF

 
En innføring i opplevelseprototyping
Når du har lest dette heftet skal du ha fått en
introduksjon til et tenkt case der man prototyper
en ny tjeneste. Gjennom dette eksempelet burde
du være i stand til å overføre prototyping til de
tjenestene du utvikler.
Klikk her for å laste ned PDF